有效的工作流程是提供护理的基础, 无论您的组织是在按bet8娱乐收费(FFS)还是基于价值的护理模式下运作. 设计良好的工作流程在基于价值的护理中尤为重要, 因为这些模型涉及到更多的团队成员,并且通常需要额外的协调和新的任务.
随着组织开始向基于价值的护理模式过渡, 他们需要抛弃他们的FFS工作流程. Value-based models need workflows that emphasize communication and collaboration across care team stakeholders to succeed; and prior to implementation, 组织必须重新检查其日常运作中的每一步,并更好地了解可能需要更改或更改的内容.
In an ongoing series, 我们正在探索向基于价值的护理的转变,以及组织如何在基于风险的模式下取得成功. In our first post, 我们研究了负责任的bet8网站备用企业,以及为什么它是在这个不断发展的领域取得成功的有力工具.
In this post, 我们将探讨bet8网站备用企业如何通过重新设计基于价值的工作流程来实施基于价值的护理计划. 单独重新设计的工作流不会带来转换, 但是将实践的目标联系在一起的工作流, staff, 优化的技术将为他们的病人提供高价值的护理.
Workflows for FFS vs. Value-Based Care
Historically, 工作流一直专注于执行大容量, 高质量的病人护理,并确保文件反映所提供的工作. FFS支付机制产生事务性相遇, 这反映在专注于缩短周期时间和保持吞吐量预期的FFS工作流程中.
Under value-based care, the group’s incentives change—therefore, 工作流必须发展以满足新的目标, including:
- Meeting population health goals.
- Integrating team-based care.
- 提供护理以减少可避免的高成本事件(例如.g.、入院/再入院、急诊科就诊).
图1显示了激励措施如何影响FFS和基于价值的护理实践,因为每种模式中的主导力量驱动不同的行为和结果.
而有效实践管理的原则仍然适用,并且是, in actuality, more important than ever before, 基于ffs的工作流程并没有将实践的成功定位在基于价值的护理之下. 许多旧的习惯和任务已经在FFS工作流程中根深蒂固,现在需要重新考虑. 当过渡到考虑基于价值的护理的工作流程时, organizations must reassign tasks, reduce waste, and streamline processes.
流动操作和工作流程的更改
考虑到上述因素和激励因素, 在追求基于价值的战略时,门诊小组需要关注与门诊业务和工作流程相关的两个因素:
1. 投资并开发新的功能和相关的工作流.
- Care management and wraparound care
- Team-based care
- Home-based visits (e.g., home health, virtual support)
- 支持风险分层的文档
- 临床决策支持嵌入工作流程
- 改进了基于风险调整元素的捕获
- 临床监测和反应机制
- 在家庭和诊所外对患者进行远程监测
- 更好地获得虚拟访问和护士咨询电话
- Additional clinical triage
- 更有效的病人分诊,就诊前登记和筛查
- Use of virtual symptom checkers
2. 完善现有的工作流程,以配合新的激励措施
- 重新设计面对面接触,使护理团队最大化.
- Group visits for education
- In-room triage with clear handoffs
- 改善护理团队与患者的沟通.
- 双向通信工具(通常在电子病历内)
- 病人外展和预防保健运动
- 增加护理方案和授权的使用和有效性.
- 重新制定护理方案,并确定它们是否仍然适用于基于价值的护理.
- 确定团队任务是否仍然合适并处于许可的顶部.
- Adjust scheduling rules and policies.
- Acute and same-day visits
- 与其他bet8娱乐联系,如营养师和行为健康专家
随着实践的重新调整,以配合新的激励措施, the patient journey changes accordingly. 许多增值工作都是在幕后进行的, 与护理团队一起进行会诊前计划并跟进订单和转诊,以确保患者获得所需的bet8娱乐. The connection with the patient changes, too, 因为这种做法侧重于维护病人的健康,而不仅仅是在他们生病或受伤时提供护理.
如果供应商组织能够开发新的功能并改进现有的工作流程,以配合新的激励措施并重塑实践, 它将完成成为一个负责任的bet8网站备用企业的主要步骤之一. Effective workflows, 加上修订的人员配置模式和技术整合, 将提供执行基于价值的护理操作的平台.
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Edited by: Matt Maslin
Published December 19, 2023