患者参与已成为美国医疗保健组织的一项战略要求,并被吹捧为“本世纪最畅销的药物.世界卫生组织将患者参与的概念定义为“培养患者能力的过程”, 家庭, 护理人员, 还有医疗bet8娱乐提供者, 促进和支持病人积极参与自己的护理, 以增强安全, 质量, 以及以人为本的医疗bet8娱乐提供.“患者参与的生活现实可能会因观察的角度而略有不同, 但目标是一样的. 患者参与旨在减少对患者健康产生负面影响的行为, 就像吸烟, 同时促进和加强积极的行为, 比如均衡饮食. 激励患者积极参与自己的健康可能是具有挑战性的, 即使是最基本的事情,比如每年一次的体检. 然而,患者参与的好处对bet8网站备用和患者都是值得的.
证明的结果
积极的临床结果是鼓励患者更多地参与他们的护理计划的主要原因. 最近的研究表明 增加接触 根据患者的参与程度量身定制护理有助于改善患者的健康状况.
当慢性病患者积极参与时, 死亡率 与对照组相比明显减少了吗. 此外,涉及 糖尿病患者 和 心力衰竭患者-两个高危人群-已经显示出参与和遵守护理计划之间的直接关联,从而减少住院发生率和急诊室就诊次数.
使参与成为可能, 组织可以提供一些工具,使患者能够以他们喜欢的方式与bet8网站备用沟通. 组织可以这样做,同时为报告的分数做出贡献,比如医疗保险中心 & 医疗补助bet8娱乐(CMS)通过质量支付计划促进互操作性(PI)得分. CMS使用这个分数来确定每个参与组织的支付调整. 利用用户粘性工具对这些元素有积极的贡献, 哪些组成了整体加权分数. 例如, 为患者提供电子获取健康信息的途径占到了总得分的近40%. 患者受益于有一个在线的方法来主动参与他们的护理计划, 而组织提供它可以获得更高的PI分数.
组织的主要吸引力, 然而, 这些分数中不应该包括经济奖励吗?每年的经济奖励可能会根据参与者的数量和每个人获得的分数而有所不同. 而, 它的主要吸引力在于用户粘性工具, 比如病人门户, 这些途径能成功地接触到你的病人吗, 让他们有机会得到他们的照顾和你的系统. 进行的研究 患者体验日志 这表明,除了使用在线门户网站的后勤好处之外, 患者体验到心理上的好处,这与他们在护理中的合作和参与以及对提供者的信任有关. 在一个 研究 专注于糖尿病患者, 注册用户与他们与供应商之间的信任和沟通之间建立了积极的关系. 在本质上, 通过提供病人需要的工具, 你可以增加他们对你的护理团队的信任程度, 哪些因素会让你的病人更容易接受bet8网站备用对治疗计划或未来就诊的建议.
代的偏好
医疗保健组织应该记住,一个标准适合所有人 患者参与的方法 不会成功. 重要的是要了解和处理患者的代际偏好,并认识到他们对提供者的需求和期望会因年龄而异. 正如Christina Hoffman和Jamie DeMaria博士在他们的 白皮书, 尽管所有年龄组的患者参与都有相同的目标, 不同的人对它的理解和实现方式有很大的不同.
- 沉默的一代或传统主义者 (1926 - 1945出生)
- 严重依赖bet8网站备用指导他们的治疗
- 由于他们的敏锐程度,往往有频繁和更长时间的访问
- 婴儿潮一代 (1946 - 1964出生)
- 向他们的bet8网站备用寻求建议, 但也要在预约之前和之后做自己的调查, 因为他们对阅读第三方证据很感兴趣
- 经常参与自己的医疗决策, 他们的父母在沉默的一代, 以及他们在Y世代的孩子
- X一代 (1965 - 1979出生)
- 总体健康,并认为他们的护理团队会帮助他们做出正确的护理决定
- 最有可能根据他们最近的经验更换医疗保健提供者
- Y世代还是千禧一代 (1980 - 1994出生)
- Utilize healthcare services at a low rate; the healthcare services they do access are more likely to be through a PCP, 一个妇产医院, 或者去急救中心
- 从多个地方寻求健康信息,但与其他代际群体相比,他们不太愿意讨论自己的健康问题
- Z一代 (1995 - 2010出生)
- 努力保持平衡,作为他们整体健康的一部分,并乐于接触社交网络,寻求与健康有关的问题的答案
- 受父母价值观的引导,他们的父母通常属于X世代
尽管在美国有很多代际差异, 也有一些相似之处. 例如, 所有人都重视共同决策, 对自己的健康负责也是如此. 此外,所有年龄段的人都可以利用技术. 虽然每个人都有不同程度的能力, 提供者不应该认为老年患者不懂数字技术. 今天, 每10名老年人中就有4人拥有智能手机这一数字是2013年的两倍.
激励偏好
动机可以根据患者心理需求驱动的内部因素和环境驱动的外部因素而变化. 这两种类型都可以总结为 马斯洛需求层次理论 如下面的图2所示. 这个层次结构概述了每个因素与患者受影响的特征之间的关系. 如 卫生标准’ 患者参与是一种策略,而不是工具, 这种层次结构在医疗保健中的应用可以帮助组织了解哪个级别最准确地反映了患者的当前动机状态.
看看每一层的因素, 注意金字塔的不同层次是如何包括内部和外部因素的. 例如, 安全层可归因于内部因素, 比如健康安全, 以及外部的, 比如家庭的安全. 金字塔应该被看作是一个光谱, 患者在何处可分为多个层次,受内外因素影响.
底层患者的动机是生理和生存因素. 这个水平的患者可能会因为他们想要满足自己的需求而变得投入. 其次,处于金字塔中间的患者最不可能参与到他们的护理中. 这一群体将从易于理解的护理计划细节中获益,以增加参与度. 最后, patients toward the top are more concerned with factors such as esteem 和 self-actualization; like patients at the bottom level, 他们更有可能参与到他们的护理中. 对他们来说,自我实现可以通过患者参与来实现.
与患者参与专家合作
随着对患者参与的重视程度不断提高, 医疗保健组织将通过及时了解趋势和更多地了解患者而受益. 首先看看世代因素和动机因素,以了解影响患者参与程度的根深蒂固的影响, 但也要考虑文化等因素, 地理位置, 性别, 性取向, 在设计患者参与策略时考虑残疾问题,以确保采用整体方法.
心电图致力于优化患者体验. 访问我们的 bet8娱乐 页面查看我们如何帮助您制定组织的患者参与策略.
2020年7月31日发布